Preguntas frecuentes

Los calentadores eléctricos con elementos calefactores de titanio son adecuados para su uso en piscinas de agua salada. Para determinar qué modelo tiene, verifique el código de producto en la placa de especificaciones o en la etiqueta del tubo de flujo. Puede encontrar una lista completa de códigos de productos Elecro en la pestaña «modelos» dentro de la página del producto correspondiente.

Si tiene alguna pregunta sobre el modelo o versión que tiene, envíe un correo electrónico a technical@elecro.co.uk

Lamentablemente, no podemos suministrar directamente al público. Si desea comprar algún producto Elecro, comuníquese con su distribuidor preferido.

Si ya compró un producto Elecro y necesita repuestos, se los suministramos directamente. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a sales@elecro.co. uk o llame a nuestro equipo de atención al cliente al +44 (0) 1438 749474 durante nuestro horario de apertura.

El calentador de mayor potencia de salida que se puede enchufar a través de un enchufe doméstico estándar de 3 clavijas es de 3 kW (13 amperios). Los calentadores de 4 kW o más deberán ser cableados de nuevo al medidor de electricidad principal de la propiedad por un electricista calificado, de la misma manera que se cablearía una cocina eléctrica o una ducha.

Una cubierta solar es un requisito mínimo absoluto si desea calentar su piscina. Sin una cubierta solar en la piscina sólo se puede comparar con intentar calentar la casa en pleno invierno, sin techo ¡Simplemente no sucederá!

Consulte el estudio de caso a continuación para obtener la respuesta a esta pregunta.
“En mi jardín tengo una piscina elevada ovalada de 24 pies x 12 pies x 4 pies de profundidad y 6400 galones; esto se instaló para reemplazar una piscina bastante cansada de 15 pies de diámetro y 4 pies de profundidad y 4000 galones. Originalmente se instaló un cable de alimentación subterráneo con capacidad suficiente para alimentar un calentador de 6 kW. Actualizar el cable habría significado excavar un patio y hacer un túnel debajo de una pared. Pensé que un calentador de 6 kW no sería suficiente pero en un intento de salvar la situación, sin actualizar el cable, forré el fondo y las paredes de la piscina con una lámina de poliestireno expandido de 20 mm de espesor (la versión de alta resistencia que soportará 10,2 toneladas por metro cuadrado). metro).»

“Esta piscina ha estado en uso durante 3 años y se calienta a una temperatura constante de 28°C desde mediados de abril hasta mediados de septiembre. Cuando hace buen tiempo, la calefacción se apaga durante varios días; si no se quita la cubierta solar a diario, la temperatura puede aumentar drásticamente”.

«Los costos de funcionamiento de esta piscina son significativamente menores que los de su predecesora más pequeña sin aislamiento, y el tiempo de calentamiento sigue siendo aproximadamente el mismo».

La conclusión es simple:
Aislar una piscina paga dividendo tras dividendo

Y pagará el costo de compra de los materiales aislantes generalmente dentro de la primera temporada. Para ir más allá y compararlo con calentar una habitación de tu casa en pleno invierno, dejando las puertas y ventanas abiertas, la casa nunca alcanzará la temperatura adecuada. Cierra las ‘puertas & ventanas de su piscina (aíslelas). Mantenga ese valioso calor donde lo desee, no caliente el vecindario.

Suponiendo que el costo de una unidad de electricidad sea £0,14, costará £8,64 calentar 1000 galones (4500 litros) de agua desde la temperatura del grifo hasta una temperatura razonable para nadar. Esta ecuación no tiene en cuenta la pérdida de calor. Por ejemplo: una piscina enterrada de 24 ′ x 12 ′ con una profundidad promedio de 4 ′ tiene capacidad para aproximadamente 7200 galones. El coste inicial para calentar la piscina utilizando electricidad de tarifa máxima será de 7,2 x 8,64 = £62,20. Tenga en cuenta que la electricidad a bajo precio normalmente se factura a menos de la mitad de la tarifa máxima y, por lo tanto, podría reducir esta factura a más de la mitad.

El coste de mantener la temperatura del agua dependerá del nivel de aislamiento proporcionado por la estructura de la piscina; una piscina moderadamente bien aislada que se utiliza sólo durante los meses de verano puede requerir sólo 3 horas de calor adicional en promedio por día. A un costo de 42 peniques por 1000 galones (cuando el calentador tiene un tamaño de 1,5 kW por 1000 galones). Utilice siempre una cubierta solar flotante para cubrir la necesidad de calor adicional durante los días cálidos y soleados.

Tenga en cuenta que la información anterior es solo a modo de orientación y los costos de funcionamiento variarán de un grupo a otro y dependerán de los siguientes puntos principales:

• El nivel de aislamiento
• Temperatura ambiente promedio
• Temperatura del agua requerida N.B. cuanto mayor sea la diferencia entre la temperatura del agua requerida y la temperatura promedio del aire ambiente, mayor será la pérdida de calor que se experimentará.
• Viento frío (si la piscina está protegida del viento, esto también reducirá drásticamente la pérdida de calor)
• El coste de una unidad de electricidad

Si el calentador ha sido dimensionado correctamente para el tamaño de la piscina y el tipo de construcción de la piscina, entonces debería tomar entre 24 y 72 horas de funcionamiento continuo (es decir, con la luz roja del calentador iluminada durante todo este período) para lograr inicialmente que la piscina funcione correctamente. a la temperatura.

La pérdida de calor ralentizará los tiempos anteriores, por lo que durante los períodos de temperaturas ambientales promedio frías tomará un poco más de tiempo de lo indicado anteriormente e igualmente durante los períodos de temperaturas ambientales promedio altas las cifras indicadas anteriormente se reducirán.

Este ascenso inicial desde la temperatura inicial hasta la temperatura final de natación es la parte más larga y difícil del proceso de calentamiento: una vez que se haya alcanzado la temperatura requerida, el calentador solo necesitará igualar la pérdida de calor de la piscina, por lo que es posible que solo necesite bajar. durante algunas horas al día para que la piscina vuelva a alcanzar la temperatura adecuada.

Los elementos calefactores utilizados en todos los calentadores Elecro son de una calidad de construcción superior y, si se cuidan correctamente, durarán muchos, muchos años. La mayor «amenaza» para los elementos calefactores es la acumulación de calcio y la mala composición química/equilibrio hídrico del agua. Si el tubo de flujo está limpio y se siguen las pautas químicas/equilibrio hídrico del manual de instalación y funcionamiento, entonces sus elementos calefactores deberían durar más. de 10 años. En las aplicaciones acuáticas hay una gran cantidad de sustancias suspendidas y suspendidas. Sólidos disueltos presentes en el agua que son demasiado pequeños para que los elimine cualquier filtro. Cuando estos sólidos pasan sobre un elemento calefactor energizado, se «pegan» a él y con el tiempo se acumularán y crearán un depósito grande en los elementos calefactores. . Le recomendamos que retire el calentador del sistema para limpiarlo al menos cada 6 meses; el tiempo variará de un sistema a otro.

Debido a la superior calidad de construcción y diseño, la avería de un calentador Elecro es extremadamente rara. Sin embargo, si por alguna razón su calentador no funciona como esperaba y ha intentado todos los consejos de solución de problemas que se brindan en las páginas de soporte y preguntas frecuentes, comuníquese con nuestro departamento técnico para analizar el problema. Vale la pena hablar con un miembro de nuestro personal técnico antes de devolver un calentador, ya que la mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver por teléfono o por correo electrónico.

Envíe un correo electrónico atechnical@elecro.co.uk describiendo su problema y le responderemos lo antes posible o llame al +44 (0)1438 749 474 durante nuestro horario de atención.

Si su calentador necesita reparación y desea devolverlo a nuestro departamento de reparaciones, haga clic en el enlace a continuación para descargar e imprimir nuestra etiqueta de envío, complétela y adjunte a su paquete.

Si no utiliza nuestra etiqueta de devolución imprimible, recuerde incluir su nombre, número de teléfono de contacto y dirección de devolución con su calentador.

Una vez recibido, su calentador será inspeccionado dentro de las 24 horas y luego nos comunicaremos con usted para ofrecerle una cotización de reparación (si está fuera de garantía). Una vez que usted decida, el calentador será reparado y devuelto a usted para su entrega al día siguiente en el Reino Unido, de 2 a 4 días para la mayoría de los demás países.

Cuando se utilizan tuberías no estándar, lo primero que hay que tener en cuenta es que el extremo liso de la tubería no encajará en nada que no sea otro accesorio de la misma marca. Tendrás que cortárselo. Es posible que también sea necesario cortar la cola de la manguera dependiendo del diámetro de la tubería.

La cola de la manguera encajará a presión en el extremo cortado del tubo, pero no será hermética. Puedes ponerle dos clips de jubileo, pero debido a las estrías del tubo no se apretará bien. Será necesario sellarlo con un sellador de masilla tipo baño.

No es necesario utilizar masilla o cinta de PTFE para conectar las uniones o los extremos de las mangueras al calentador; utilice las juntas tóricas suministradas que deben deslizarse sobre los extremos roscados.

Todas las uniones de fábrica están hechas de plástico ABS; cuando se pegan conexiones a tuberías de ABS, se debe usar un cemento para ABS o cuando se usan tuberías de PVC, se debe usar un cemento de transición.

Asegúrese de aplicar el pegamento de manera uniforme y en todas las superficies que estarán en contacto para reducir el riesgo de fugas.

Es posible que sea necesario cortar la cola de la manguera según el diámetro del tubo flexible.

Envuelva cinta de PTFE o use silicona alrededor de la cola de la manguera antes de conectar la tubería para reducir el riesgo de fugas.

La cola de la manguera encajará a presión en el extremo del tubo, pero no será hermética. Utilice dos clips jubilee para apretarlo con fuerza.

Tuberías al calentador

Las conexiones suministradas con su calentador Elecro son escalonadas de 1¼” BSP & 1½” BSP (tubería estándar británica). Desafortunadamente, Intex ha cambiado las tuberías de algunos de sus sistemas a un tamaño no estándar, es decir, 42 mm. Es posible realizar una conexión correcta a la parte de 1½” (38 mm) de la cola de la manguera utilizando 2 clips jubilee y un conector de 38 mm. sellador de silicona a cada lado del calentador.

Si no puede lograr esto, necesitará obtener una conexión/adaptador que vaya desde una rosca macho BSP de 1½” hasta el tamaño que necesita para su tubería; puede intentarlo con los comerciantes de plomería o con su tienda de piscinas local.

Si no desea cortar la tubería de retorno a la piscina, hay adaptadores disponibles que reducirán la rosca del BSP de 1,5 ″ para adaptarse a la rosca hembra del texto. Consulte el siguiente enlace: www.intexspares.co.uk/proddetail.asp?prod=CON001

Ámbar = Modo de espera
(Flujo nulo o insuficiente, temperatura requerida alcanzada, tiempo de apagado o corte térmico de seguridad activado)

Rojo = Calefacción
(Elementos energizados)

Como regla general, la sección del cable guía debe calcularse con un conductor de 1 mm² por cada 5 amperios de corriente consumida; esta es solo una regla general para tendidos de cable de hasta un máximo de 20 metros.

Para tramos de cable mayores, el electricista instalador deberá calcular cuál será la caída de tensión y aumentar el tamaño del conductor lo suficiente.

Para eliminar los residuos acumulados: retire ambos accesorios de plástico de los extremos roscados del calentador (desmonte las barras de unión largas) para brindarle el máximo acceso al tubo de flujo del calentador. Luego use un destornillador largo de punta plana para eliminar físicamente la acumulación de residuos. Le recomendamos que reemplace ambas juntas de extremo en esta etapa, ya que será muy difícil lograr un sellado correcto con las juntas viejas comprimidas (éstas se pueden comprar directamente en nuestra fábrica).

Prueba rápida de funcionamiento
Observe el medidor de electricidad principal de la propiedad cuando el calentador esté encendido (es decir, con la luz roja encendida) y luego obsérvelo nuevamente cuando el calentador esté en modo de espera (es decir, con la luz amarilla encendida). La prueba debe mostrar que el medidor está registrando más electricidad utilizada por el calentador cuando la luz roja está encendida.

Es imposible que un calentador eléctrico desperdicie energía; si consume energía, esa energía se convertirá en calor que se transferirá al agua.

Prueba de funcionamiento precisa
Si se requiere una prueba más precisa para confirmar que su calentador está entregando la potencia de calor especificada, será necesario tomar dos lecturas del medidor de electricidad principal de la propiedad, con un intervalo exacto de una hora (es decir, tomar una lectura del medidor y luego otra). segunda lectura exactamente una hora después). Luego, restando la primera lectura de la segunda lectura se puede calcular el número de unidades (kilovatios kW) consumidas. Tenga en cuenta que su calentador también está clasificado en kW hora. La bomba de la piscina y el calentador deberán estar funcionando continuamente durante la prueba (es decir, con la luz roja del calentador encendida).

Para evitar resultados inexactos al realizar esta prueba, es importante abstenerse de utilizar otros aparatos de alto consumo de corriente en la propiedad (como secadoras, duchas, cocinas, etc.).

Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver este problema:

¿Tiene un reloj de 24 horas incorporado en la parte frontal del calentador?
Si es así, asegúrese de que el interruptor de anulación manual esté en la posición más alta o en un período de encendido programado y que el reloj esté configurado en la hora correcta. Si no tiene un reloj esto no se aplica a usted.

Lo siguiente que hay que comprobar es la dirección en la que viaja el agua a través del calentador. Mientras miras el frente del calentador:

¿El agua entra por la izquierda y sale por la derecha?
Si es así, esta es la dirección predeterminada de fábrica y no debería necesitar realizar ningún ajuste en la posición del interruptor de flujo.

¿El agua entra por la derecha y sale por la izquierda?
De ser así, será necesario girar el interruptor de flujo 180 °C como se explica en las instrucciones de instalación y configuración. manual de instrucciones.

El interruptor de flujo es el componente negro en el lado derecho del calentador que tiene un cable que sale y regresa al gabinete eléctrico. Hay una flecha moldeada en la parte superior de la carcasa del interruptor de flujo, que debe apuntar exactamente en la misma dirección en la que el agua viaja a través del calentador.

Si el interruptor de flujo está en la orientación correcta:
Si está utilizando un filtro de cartucho, intente retirar completamente el cartucho de la bomba y la unidad de filtrado. Úselo únicamente como una bomba. Si está utilizando un filtro de arena, mueva la válvula multipuerto a la posición de recirculación para lograr el mismo resultado.

Esto suministrará al calentador la máxima velocidad de agua que la bomba es capaz de alcanzar; si el calentador se enciende entonces será necesario limpiar o reemplazar el cartucho. O, en el caso de un filtro de arena, se requiere un retrolavado o es posible que deba reemplazar la arena en su filtro.

NB – cuando la piscina se llena por primera vez para la temporada, los cartuchos de papel deben limpiarse cada 12 horas durante los primeros 3 a 4 días, ya que el agua del grifo está muy cargada de minerales, por lo que su cartucho puede aparecer Visualmente limpio, pero en realidad está repleto de minerales naturales que se encuentran en el agua del grifo. Después de este período inicial, los minerales se eliminarán y podrá limpiar el cartucho normalmente.

Lo anterior es solo una prueba y no debe hacer funcionar la bomba sin el filtro durante períodos prolongados, ya que suministrará al calentador agua sin filtrar y cargada de desechos y esto afectará la garantía del calentador si se usa de esta manera. El calentador sólo debe recibir agua limpia y filtrada.

Si el calentador no se enciende:
Apague la bomba y el filtro, pero deje el calentador encendido, luego retire con cuidado el interruptor de flujo del accesorio final para revelar la paleta que empuja el agua. Tenga cuidado ya que se producirá una pequeña pérdida de agua (es posible que desee tener a alguien con usted para tapar el orificio que deja el interruptor de flujo cuando se retira, aunque esto lo puede hacer una sola persona si es necesario)

En primer lugar, verifique que la paleta no esté obstruida por residuos o cuerpos extraños; luego, empuje suavemente la paleta con el dedo para simular el flujo de agua; si el calentador se enciende, suelte instantáneamente la paleta ya que el calentador calentará agua estática. Ha confirmado que el calentador está funcionando y no recibe suficiente flujo. Si este es el caso, se necesitarán una bomba y un filtro de repuesto que sean capaces de suministrar al menos el flujo mínimo requerido por el calentador; le recomendamos que consiga una bomba que suministre idealmente 3 m³/h (3000 litros por hora) más. que el mínimo cuando sea posible.

NB – Los caudales de los filtros de cartucho fabricados en el Lejano Oriente muy a menudo comienzan a reducirse drásticamente después de la primera temporada, el agua se filtra en el funcionamiento de la bomba y comienza a endurecer la grasa que se supone debe lubricar el impulsor (la parte que gira y ‘empuja’ el agua), esto ofrece una enorme restricción al funcionamiento de la bomba y hace que la velocidad del flujo generado caiga en picado.

Si ha intentado todo lo anterior sin éxito, el único componente restante es el corte de seguridad térmica que requiere un reinicio manual. El botón para realizar el reinicio se encuentra debajo de una cubierta negra en el lado inferior derecho del termostato de control, retire la cubierta de plástico negra y presione el botón rojo hacia adentro. Si no siente un clic, entonces la unidad no tropezó. Si se siente un clic, entonces la unidad se ha sobrecalentado y es necesario investigar y resolver la causa; puede deberse a una bolsa de aire atrapada dentro del calentador o una acumulación en el elemento calefactor. Si no se encuentra y rectifica la causa, el elemento calefactor eventualmente se sobrecalentará y será necesario reemplazarlo.

El agua que entra a mi piscina no se siente tibia
El aumento de temperatura del agua después de haber pasado por el calentador será directamente proporcional al volumen de agua que se bombea en relación con la potencia de salida del calentador.

Por ejemplo: un calentador de 6 kW, cuando se conecta a una bomba de 4000 litros por hora, producirá un aumento de temperatura de aproximadamente 1,2 °C (casi indetectable para la mano humana). Sin embargo, como el agua que se calienta se recircula desde una única masa de agua, el tiempo necesario para calentarla no se ve afectado por el volumen del flujo. Una idea errónea popular es que reducir la velocidad del flujo acelerará el proceso de calentamiento, pero este no es el caso.

En primer lugar, debemos identificar la causa del disparo del RCD. El único componente dentro del calentador que puede provocar que se dispare un RCD son los elementos calefactores, ya que todos los demás componentes están aislados eléctricamente.

Si los elementos calefactores de su calentador Elecro han desarrollado una falla a tierra, entonces la luz roja del calentador no se encenderá en absoluto, tan pronto como gire el termostato por encima de la temperatura del agua y la luz ámbar se apague, el RCD en la casa se dispararía instantáneamente; si este es el caso, lo más probable es que el elemento calefactor haya desarrollado una falla a tierra y se haya conectado a tierra. Lo mejor sería devolvernos el calentador para que lo inspeccionemos y podamos investigar qué ha causado la falla.

Sin embargo, si la luz roja se enciende (aunque solo sea por unos minutos), entonces la causa más probable será la humedad dentro del gabinete eléctrico del calentador o en una de las cajas de conexiones/enchufes que alimentan el calentador; si este es el caso, entonces necesitarás secar la humedad. Si la humedad no es la causa, entonces podría ser que el RCD haya comenzado a fallar y deba ser probado/reemplazado.

Si necesita devolver el calentador, consulte «¿Qué sucede si rompo mi calentador?

Posible causa: Fallo de energía externo al calentador:
Verifique los fusibles, RCD u otros componentes del interruptor instalados en el cable de alimentación.
NOTA: el calentador no está equipado con fusible.

Si el suministro parece estar bien, aísle la alimentación del calentador y luego retire la cubierta frontal para verificar que las lámparas indicadoras de neón no se hayan desprendido de sus lentes; las lámparas indicadoras pueden estar encendidas pero no se pueden ver ya que se han desprendido de sus lentes. su lente.

Debido a la alta eficiencia de su calentador Elecro, no se debe detectar calor en el tubo de flujo del calentador.

Las causas más probables de que el tubo de flujo se caliente son:

Posible causa 1. El calentador se ha colocado bajo la luz solar directa.

Posible causa 2. Hay una bolsa de aire atrapada dentro del calentador, especialmente si el tanque se siente más caliente en el punto más alto (a medida que el aire sube).

Posible causa 3. Se ha formado una acumulación alrededor del elemento calefactor y es necesario quitarla o limpiarla.

Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a technical@elecro.co.uk